AGENT DE BILLETERIE

Intitulé du poste : Agent de billetterie aérienne et maritime Mission principale : L’agent de billetterie assure la réservation, l’émission et la gestion des billets de transport (avion et bateau), tout en conseillant les clients et en garantissant un service rapide et fiable. Responsabilités principales : Accueillir et conseiller les clients sur les offres de transport aérien et maritime Effectuer les réservations (vols réguliers, charters, traversées maritimes) Émettre, modifier et annuler les billets Informer les clients sur les horaires, tarifs, conditions et formalités (visa, bagages, etc.) Gérer les systèmes de réservation Amadeus Assurer le suivi des dossiers clients Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées Compétences requises : Bonne connaissance du transport aérien et maritime Maîtrise des systèmes de réservation (GDS) Sens du service client et excellente communication Rigueur et précision dans le traitement des dossiers