Description du Poste : Insights DZ, un cabinet de conseil spécialisé dans le marketing stratégique, recherche un(e) Coordinateur(trice) des Services Clientèle et Formation. Le/la titulaire de ce poste aura pour mission de : - Gérer les communications avec les clients : Réception et traitement des appels téléphoniques, messages sur WhatsApp Business, Messenger, et emails. - Administrer les inscriptions aux formations : Collecte des informations nécessaires, suivi des paiements et envoi de rappels aux participants. - Planifier et gérer les rendez-vous : Organisation des rendez-vous selon les disponibilités de l'équipe et des clients, confirmation des rendez-vous et mise à jour du calendrier. - Coordonner les publications sur les réseaux sociaux : Planification et programmation des publications en collaboration avec l'équipe de design, suivi des publications et réponse aux commentaires des followers. - Accueillir les participants aux formations : Accueil des participants, fourniture des informations sur le déroulement de la journée et réponse à leurs questions. - Gérer la clôture des formations : Organisation de la remise des attestations de participation et assurance d'une expérience positive jusqu'à la fin de la formation. Compétences Requises : - Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Forte organisation et compétences en résolution de problèmes. - Connaissance approfondie des outils de communication et des réseaux sociaux. - Expérience préalable dans un rôle similaire est fortement souhaitée. - Maîtrise de l'arabe et du français, à l'écrit et à l'oral. La connaissance de l'anglais est souhaitable. Conditions : - Le candidat doit être résidant dans les environs de Dar El Beïda, Bab Ezzouar, Bordj El Kiffan. - Disponibilité pour commencer dans un délai de trois semaines maximum. Pour postuler, envoyez votre CV à : en indiquant "Coordinateur(trice) des Services Clientèle et Formation" dans l'objet de l'email.