chargée clientèle

Diar Dzair, spécialisée dans le e-commerce et l'innovation, est la première plateforme de commerce en ligne intégrant un financement islamique digital. Dans le cadre de son développement, elle recrute des Chargé(e)s de Clientèle femme auprès de particuliers. Missions : Gérer et orienter le flux entrant et sortant des appels de notre clientèle. Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées. Présenter et promouvoir nos offres. Prendre en charge les commandes, les demandes d'information et les réclamations. Répondre efficacement à tout type de demande en faisant preuve d'empathie. Assurer la traçabilité des échanges dans notre système informatique. Identifier les requêtes clients et y répondre ou les transmettre au superviseur si nécessaire. Atteindre les objectifs journaliers et mensuels fixés par les managers. Profil recherché : Excellente capacité de communication. Bonne élocution et sens du relationnel. Rapidité d'exécution et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Capacité à gérer les situations conflictuelles. Résistance au stress. Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie. Très bonne maîtrise du français et de l’arabe. Dynamisme et goût du challenge. Candidature : Nous vous prions de bien vouloir vous déplacer à l’adresse suivante pour déposer votre CV : =!4m2!3m1!1s0x0:0xa08527ce52519e2?sa=X&ved=1t:2428&ictx=111