Formation réceptionniste d'hôtel

Formation destinée aux candidats ayant le niveau Terminal et plus Le stagiaire doit être capable, en fin de formation, d'assumer les rôles et les fonctions de réceptionniste dans un établissement hôtelier : il assure les taches suivantes : - Accueillir de façon personnalisée tout type de client et le prendre en charge de la réservation jusqu'au départ - Informer des tarifs, des services et de l'environnement. - Prendre en charge le traitement des appels téléphoniques, la transmission des messages, du courrier, des fax, des emails. - Assurer les tâches administratives relatives au séjour des clients : mise à jour du planning d'occupation, - Suivi des dossiers de réservation, facturation, mise à jour et modification, règlement de note, - Tenue ou vérification des statistiques journalières, établissement de rapport d'activité. - Commercialiser les produits de l'établissement - Fidéliser la clientèle - Ateliers sur un logiciel d'hôtellerie "Foundouk"